CakePHP & DIEVOLUTION Blog

DvDesk - Betalaunch

 

Wir freuen uns, bei unserer neusten Webanwendung die heiße Betaphase einläuten zu können.
Ein herzlichen Willkommen: DvDesk! Ab jetzt zu erreichen unter http://www.dvdesk.de

Was ist DvDesk?
DvDesk ist ein HelpDesk & Ticketsystem, mit dem Sie ihre Kunden per E-Mail betreuen können. Mit DvDesk können Sie Ihre Support E-Mail Adressen abfragen.

Kommen dort Support Anfragen an, werden Sie automatisch in ein DvDesk-Ticket umgewandelt. Sie können dieses nun bearbeiten und Ihre Antwort direkt über DvDesk verfassen. Der Kunde bekommt die Antwort direkt über Ihre Support E-Mail zugesandt.

Werden meine Supportmails gelöscht???
Nein. DvDesk greift via IMAP auf einen angelegten E-Mail zu und prüft, ob ungelesene Nachrichten vorliegen. Diese Nachrichten werden in Tickets umgewandelt und entsprechend vorsortiert. DvDesk löscht also keine E-Mails aus Postfächern.

Warum DvDesk nutzen?
DvDesk ist ein leichtes Ticketsystem, dass versucht, soviel Arbeit wie möglich abzunehmen und dabei auf jegliche unnütze Funktionen verzichtet. Wir haben uns auf das wirklich wichtige konzentriert und DvDesk dort optimiert, wo der kritischste Punkt ist: Der Support. Ein Support & Ticketsystem sollte einfach zu verwalten sein, aber auch den Kundenumgang vereinfachen.

Was kostet DvDesk?
Während der Betaphase ist DvDesk kostenlos. Nach der Betaphase wird jeder Nutzer die Möglichkeit haben, den aktuellen Account in ein kostenloses Paket umzuwandeln oder eines von mehreren kostenpflichtigen Paketen zu nutzen. Die genauen Preise stehen noch nicht fest, wir werden aber auf jedenfall monatlich abrechnen (mit monatlicher Kündigung) und jedem Betaaccount einen Freimonat geben, damit niemand gewzungen ist, sofort nach der Umstellung auf kostenpflichtige Accounts zu handeln.

Fragen, Anregungen, Kritik?
Nehmen wir gerne entgegenen, am besten dafür geeignet ist unsere Support-Mail Adresse support@dvdesk.de.

Wir hoffen, Ihr habt mit DvDesk Spaß und könnt die Anwendung sinnvoll in eure Unternehmungen integrieren.

Veröffentlicht am Donnerstag, den 28. August 2008 um 10:38 Uhr veröffentlicht

Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

Einen Kommentar schreiben